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Última actualización: julio de 2026 · Aplica a Remates Chile
Todos los pagos de suscripción son finales y no reembolsables. Su prueba gratuita le permite evaluar el Servicio antes de cualquier cobro, y puede cancelar en cualquier momento para detener cobros futuros.
Todos los pagos de suscripción realizados a Remates Chile son finales y no reembolsables. Esto incluye las suscripciones mensuales y anuales del Plan Inversionista, y aplica tanto a cobros de renovación como a cobros iniciales. Al suscribirse, usted reconoce y acepta que los pagos no son reembolsables, salvo lo expresamente indicado en esta política o cuando la ley aplicable exija un reembolso.
A las cuentas nuevas se les ofrece una prueba gratuita del Plan Inversionista para que pueda evaluar completamente el Servicio antes de cualquier cobro. No se realizan cobros durante el período de prueba. Su suscripción se convierte automáticamente en un plan pago al finalizar la prueba, a menos que cancele antes. Como la prueba le permite evaluar el Servicio sin costo, los cobros realizados después de la conversión no son reembolsables.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación detiene todos los cobros futuros. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual que ya pagó; no otorgamos reembolsos prorrateados ni parciales por la porción no utilizada de un período de facturación.
Emitiremos un reembolso solo cuando: (a) la ley de protección al consumidor aplicable lo exija; o (b) haya existido un error de facturación verificado de nuestra parte — por ejemplo, un cobro ocurrido después de que su cuenta fue cerrada o cancelada debido a una falla técnica de nuestros sistemas. Si cree que se le cobró por error, contáctenos y lo investigaremos con prontitud.
Para cancelar, inicie sesión y abra la configuración de su cuenta, luego seleccione "Bajar a Plan Gratuito" o use la opción de facturación "Administrar". Para pedirnos que revisemos un cobro que cree fue hecho por error, escriba a soporte@propiedadesenremate.cl desde el correo electrónico de su cuenta e incluya la fecha y el monto aproximado del cobro. Buscamos responder dentro de 3 a 5 días hábiles.
Si tiene una inquietud sobre un cobro, por favor contáctenos primero — usualmente podemos resolverlo rápidamente. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede resultar en la suspensión de su cuenta mientras se investiga la disputa. Esta política no limita ningún derecho que le corresponda bajo la ley aplicable.
Las consultas sobre esta Política de Reembolso pueden enviarse a soporte@propiedadesenremate.cl.